Veelgestelde vragen

Kan ik de producten eerst bekijken?

Nee, wij hebben geen showroom. Hout op Maat is een online specialist in maatwerk houtproducten. Op de productpagina's vindt u uitgebreide informatie en foto's van de verschillende houtsoorten en afwerkingen.

Kan ik houtstalen bestellen?

Ja, van al onze houtsoorten zijn houtstalen beschikbaar. Zo kunt u thuis de kleur, structuur en uitstraling van het hout beoordelen voordat u een bestelling plaatst.

Hoe geef ik de afmetingen door?

Alle afmetingen dienen in millimeters (mm) te worden ingevoerd. Controleer uw maten altijd zorgvuldig voordat u bestelt.

Kan ik maatwerk retourneren?

Nee. Producten die speciaal volgens uw opgegeven afmetingen worden geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom altijd zorgvuldig de ingevoerde maten, houtsoort en afwerking.

Hoe nauwkeurig worden de producten gemaakt?

Onze producten worden geproduceerd met moderne CNC-machines en nauwkeurig op maat gemaakt volgens de door u opgegeven afmetingen. Controleer daarom altijd zorgvuldig uw maten voordat u bestelt.

Waarom adviseren jullie soms enkele millimeters speling?

Wij produceren nauwkeurig op maat volgens de opgegeven afmetingen. In de praktijk blijken muren, vloeren en plafonds echter vaak niet volledig recht of haaks te zijn. Vooral bij nisplanken adviseren wij daarom om enkele millimeters speling aan te houden voor een goede montage.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen in Wormerveer is gratis. Tijdens het afrekenen kunt u een beschikbare afhaaldatum kiezen. Afhalen is mogelijk op donderdag en vrijdag.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De actuele productietijd staat vermeld op de productpagina. Tijdens het afrekenen kiest u vervolgens een beschikbare leverdatum. Leveringen vinden plaats op vrijdag en zaterdag.

Leveren jullie buiten Nederland?

Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland.

Zijn kleurverschillen in hout normaal?

Ja. Hout is een natuurproduct. Kleurverschillen, noesten, nerfstructuur en vlamtekening zijn natuurlijke eigenschappen van hout en maken iedere plank uniek.

Kan ik een uitsparing, sparing of speciale bewerking aanvragen?

Voor veel maatwerkoplossingen kunt u contact met ons opnemen. Vermeld daarbij altijd duidelijk de gewenste afmetingen en eventuele tekeningen of foto's van de situatie.

Kan ik telefonisch bestellen?

Nee. Bestellingen worden uitsluitend via onze webshop geplaatst. Hierdoor worden alle afmetingen, houtsoorten en opties correct vastgelegd en worden fouten voorkomen.

Welke houtsoorten verkopen jullie?

Wij bieden een uitgebreid assortiment massieve houtsoorten, waaronder eiken, noten, beuken, essen, fraké, thermo eiken, meranti, mahonie en kersenhout. Bekijk onze houtsoorten pagina voor alle actuele houtsoorten.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zolang de productie nog niet is gestart kunnen wijzigingen soms nog worden doorgevoerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de productie is gestart zijn wijzigingen meestal niet meer mogelijk.