Terugbetalingsbeleid

Omruilen

Wij bieden geen mogelijkheid tot omruilen. Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Retourneren

Alle producten die speciaal op maat worden gemaakt voor de klant kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor alle maatwerkproducten van Hout op maat.

Voor voorraadproducten geldt het wettelijke retourrecht van 14 dagen. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd worden.

Ons retour adres
Hout op Maat
Roode Wildemanweg 49
1521PZ Wormerveer

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen binnen de EU

Wanneer je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt uitsluitend voor standaard voorraadproducten en niet voor maatwerkproducten.

Retourproducten moeten zich in ongebruikte staat bevinden en voorzien zijn van een pakbon, factuur of ander document waarmee wij de bestelling kunnen herkennen. Zonder ordergegevens onderzoeken wij niet van welke bestelling een retour afkomstig is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht. Wanneer de retour is goedgekeurd wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact op via info@houtopmaat.nl wanneer het langer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.